Wujudkan Pencapaian Operational Excellence dan Customer Experience, United Tractors Selenggarakan Webinar Command Center 2023

Jakarta, 13 Juli 2023 – Selaras dengan tujuan membangun visi misi yang kuat untuk mencapai operational excellence dan customer experience di Cabang dan Site, PT United Tractors Tbk (UT) menyelenggarkan webinar Command Center 2023. Tema yang diusung pada acara ini ialah “Harmonize and Collaboration team work in digital era to achieved customer experience through operational excellence”. Dalam pelaksanaannya, acara ini dilakukan secara hybrid bertempat di UT Command Center dan diselenggarakan secara online melalui Zoom Meeting.

Webinar ini bertujuan untuk mensosialisasikan new working mode UT, memastikan operasional untuk memahami visi dan misi UT Command Center, serta memberikan informasi kepada Cabang, Site dan seluruh departemen terkait impact UT Command Center.

Departemen Head Customer Contact & Command Center UT, Andrie Permadi Permana menegaskan bahwa UT Command Center hadir sebagai inisiatif strategis untuk memperkuat diferensiasi terhadap para kompetitor yang sejalan dengan strategi 3D (Differentiation, Diversification and Digitalization).

“Saat ini perkembangan teknologi sangat cepat, sehingga menyebabkan persaingan semakin ketat. Melalui UT Command Center diharapkan dapat mengadapi berbagai tantangan dengan memberikan customer experience, sehingga dapat mencapai operational excellence,” ujar Andrie Permadi Permana.

Dengan diadaknnya webinar ini diharapkan dapat meningkatkan operational excellence di Cabang dan Site melalui kolaborasi dengan PIC HO dan departemen terkait. Sebagai informasi tambahan, UT Command Center merupakan fasilitas yang dikembangkan sebagai pusat kendali operasional untuk memastikan dan meningkatkan customer experience atas produk dan layanan UT. Fitur yang sudah dikembangkan dalam UT Command Center adalah Parts Order Tracking, AR Robust, serta Customer Equipment Monitoring dan Customer Handling Management.

Sekilas Tentang United Tractors

PT United Tractors Tbk (UT) yang dikenal sebagai distributor alat berat terbesar di Indonesia telah berdiri sejak tahun 1972. Saat ini UT telah berkembang dan memiliki enam pilar bisnis, yaitu Mesin Konstruksi, Kontraktor Penambangan, Pertambangan Batubara, Pertambangan Emas, Industri Konstruksi dan Energi. Sebagai kontribusi UT terhadap pencapaian Sasaran Pembangunan Berkelanjutan (SDGs), UT secara konsisten melaksanakan kegiatan-kegiatan yang menjunjung tinggi keberlanjutan.

ESG United Tractors

Sebagai perusahaan alat berat, pertambangan, dan energi berkelas dunia dengan pengalaman lebih dari 50 tahun di Indonesia, UT berkomitmen untuk menghadirkan masa depan yang berkelanjutan bagi indonesia melalui penerapan prinsip ESG yang efektif dengan memperhatikan lingkungan, berdampak baik bagi sosial masyarakat, serta menjunjung tata kelola perusahaan yang baik pada seluruh level operasi bisnisnya, serta mengoptimalkan kompetensi, keahlian, dan aset strategis yang dimiliki untuk menghadirkan nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingan dan masyarakat Indonesia.